Un éditeur de logiciels SaaS recrute un(e) Customer Success Manager pour accompagner les clients et garantir l’adoption, la satisfaction et le renouvellement. Poste en CDI.
Vos missions
- Piloter l’onboarding et la montée en compétence des clients
- Suivre les indicateurs d’usage et détecter les risques de départ
- Animer des revues régulières de valeur avec les clients
- Identifier des opportunités d’extension de compte
- Faire remonter les retours aux équipes produit
Votre profil
- Bac+3 à Bac+5 en commerce ou ingénierie
- 3 ans d’expérience en customer success ou account management
- Excellent relationnel et pédagogie
- Français, anglais et allemand
Avantages
- Variable sur rétention et extension
- Télétravail partiel
- Participation aux frais de transport
- Évolution de carrière encouragée
- Plannings communiqués à l’avance
Comment postuler
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