Responsable d’office de tourisme – Toulon

Découvrez nos offres d’emploi pour Responsable d’office de tourisme à Toulon et rejoignez le monde de l’hôtellerie-restauration en France. Des postes en CDI à pourvoir dans les plus belles villes de France. Faites vibrer les papilles et émerveillez les clients dans des établissements de prestige ou des restaurants innovants en France. Rejoignez l’élite de l’hôtellerie-restauration française et exprimez votre talent culinaire ou votre sens du service. Intégrez une équipe où passion, rigueur et excellence sont les maîtres mots en France.

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Missions principales

• Mettre en place et suivre les procédures qualité (Responsable qualité) en France.
• Accueillir les clients, gérer les réservations, les check-in/check-out, les facturations et les demandes d’information avec professionnalisme en France.
• Gérer la relation client et anticiper les besoins des résidents (Concierge, Guest relations manager) en France.
• Veiller au bon déroulement du service, à la satisfaction des clients et à la gestion harmonieuse des équipes de salle en France.
• Préparer et cuisiner des plats selon les recettes et standards de l’établissement, en respectant les normes d’hygiène françaises.
• Assister les clients avec les services et les informations nécessaires, anticiper leurs besoins et résoudre leurs problèmes en France.
• Accueillir les clients à l’entrée de l’établissement, les orienter et assurer une première impression positive en France.
• Gérer le personnel, les stocks, le budget et l’expérience client au sein d’un restaurant, en assurant la rentabilité et la qualité du service en France.
• Développer la carte des boissons et cocktails (Barman/aid, Chef de bar) en France.
• Organiser et superviser le service en salle, former le personnel de service et veiller au respect des standards de qualité en France.
• Confectionner des pâtisseries, viennoiseries, desserts et autres créations sucrées avec créativité et précision en France.
• Participer à toutes les tâches opérationnelles en salle et en cuisine, avec flexibilité et polyvalence en France.
• Gérer l’accueil des clients à la réception, les arrivées et les départs, et fournir un service personnalisé en France.
• Assister les cuisiniers dans la préparation des ingrédients, la mise en place et le maintien de la propreté de la cuisine en France.
• Conseiller les clients sur les vins et autres boissons, gérer la cave à vins et participer à l’élaboration de la carte des boissons en France.
• Préparer et servir des boissons alcoolisées ou non, gérer le stock du bar, et assurer la propreté de l’espace de travail en France.
• Appliquer les normes HACCP et les règles d’hygiène alimentaire en France.
• Nettoyer et entretenir les chambres, les salles de bain et les espaces communs de l’hôtel, en garantissant un haut niveau de propreté en France.
• Gérer l’ensemble des opérations hôtelières, optimiser la rentabilité et encadrer l’équipe de l’hôtel en France.
• Superviser l’ensemble des activités F&B (Food & Beverage) et garantir la rentabilité en France.

Profil recherché

• Présentation impeccable, discrétion et professionnalisme.
• Sens de la communication et des relations publiques (pour Commercial hôtelier, Chargé de communication).
• Diplôme en hôtellerie-restauration (CAP, BP, Bac Pro, BTS, Licence professionnelle ou équivalent) reconnu en France.
• Capacité à gérer les imprévus et le stress.
• Compétences en gestion budgétaire et en Yield Management (pour Directeurs/Responsables).
• Connaissance approfondie des systèmes de caisse et de réservation hôtelière (PMS) pour les postes de réception et de management.
• Créativité, passion pour la cuisine, la pâtisserie ou les métiers de bouche.
• Permis de conduire B (un atout pour certains postes ou pour les déplacements professionnels).
• Sens du service client, courtoisie, excellent relationnel, écoute active et réactivité.
• Maîtrise du français (obligatoire); l’anglais est souvent un atout pour la clientèle internationale.
• Leadership et aptitudes managériales (pour les postes d’encadrement).
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS) ou de restauration (POS).
• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration, de préférence en France.
• Capacité à travailler en équipe, sous pression et en horaires décalés (soirs, week-ends, jours fériés) en France.
• Hygiène irréprochable, respect strict des normes HACCP et des procédures de sécurité alimentaire en France.

Expérience

1-3 ans d’expérience

Salaire

2 000 – 3 500 EUR bruts/mois (pour postes à responsabilités)

Ce que nous offrons

• Possibilité de logement ou aide au logement pour les postes éloignés (notamment en saison).
• Programmes de bien-être pour les employés et réductions sur les services de l’hôtel/restaurant en France.
• Une rémunération attractive avec pourboires et avantages sociaux (repas, uniformes, mutuelle, etc.) selon la législation française.
• La possibilité d’intégrer une équipe soudée et un établissement réputé pour son excellence en France.
• Des horaires flexibles et adaptés (selon le poste) permettant un équilibre vie pro/perso en France.

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FAQ